MANADO – Inovasi dan pengembangan layanan teknologi terkini untuk membantu masyarakat, terus dibuat dan dikembangkan oleh pemerintah Kota Manado.
Layanan inipun, kini makin mendunia, karena mampu diakui publik internasional, salah satunya adalah yang diraih Layanan Darurat Call Center Manado Siaga 112, yang pada (9/12) lalu, berhasil menjadi yang terbaik dengan meraih Gold Medal pada kategori Best Emergency Call Center dan juga meraih ranking 3 Bronze Medal untuk Best Public Service, di Barcelona Spanyol.
Seperti yang diungkapkan oleh Wakil Walikota Manado, Mor Bastiaan pada media sosialnya, penghargaan yang diraih call center 112 hasil pengembangan Dinas Komunikasi dan Informasi (Kominfo) Manado ini di ajang The 14th Top Rangking Performers Awards – Best in the World 2019 yang di selenggarakan oleh @contactcenterworld.
Untuk tampil diajang sekelas ini, Call Center 112 disebut Mor harus melalui seleksi di ajang Asia Pasifik, dan inovasi ini juga yang meraih medali emas di Penghargaan Peserta Berkinerja Terbaik ke-14 kawasan Asia Pasifik 2019 yang diselengarakan di Thailand.
Kemudian bersama para pemenang medali emas Asia Pasific Region berhak mengikuti ajang tingkat dunia di Barcelona, para peserta dari Asia Pasific sekelas Realpage (Filipina), Bank Central Asia, Tbk (Indonesia), AIS Call Center (Thailand), HSBC (Hong Kong), HKT (Hong Kong), Dinas Kominfo Pemerintah Kota Manado (Indonesia), Indonesia Financial Services Authority.com (Indonesia), Telkomsel (Indonesia), Layanan Publik Guangzhou-Hotline 12345 (Cina), PT Kereta Api (Indonesia), Tokopedia (Indonesia), Teleperformance (Filipina), Petronas ICT Sdn Bhd (Malaysia), DKSH (Thailand) Limited, Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, NTT Communications Corporation (Jepang), Bank Indonesia (Indonesia), PT Vads (Indonesia) dan DHL Express Pakistan (PVT) Limited (Pakistan).
“Sebuah kebanggaan saat kami mampu mempresentasikan akses Layanan Darurat Call Center Manado Siaga 112 untuk bersaing dengan layanan yang sama dari negara negara maju lainnya yang ada di Eropa, Amerika dan Asia,” tulisnya dalam media sosialnya tadi.
Mor kemudian menulis, layanan cepat untuk warga Kota Manado iniberhasil mempertahankan Ranking 1 Gold Medal pada kategori Best Emergency Call Center dan juga meraih ranking 3 Bronze Medal untuk Best Public Service yang mana katagori ini pertama kali diikutsertakan. Bravo. (graceywakary)
